Παγκόσμια καινοτομία εξατομικευμένης φροντίδας εργαζομένων

Εφαρμογές ΑΙ στο κινητό για την ψυχική υγεία και το wellbeing

H σχέση μεταξύ ανθρώπου και τεχνολογίας είναι αμφίδρομη. Δεν αλλάζουμε μόνο εμείς, όταν αλλάζουν οι τεχνολογίες, αλλά αλλάζουν και οι τεχνολογίες, καθώς αλλάζουμε εμείς και οι ανάγκες μας. Στόχος πλέον δεν είναι απλώς η επιβίωση στον ψηφιακό κόσμο μέσω αξιοποίησης ψηφιακών εργαλείων για την κάλυψη βασικών αναγκών, όπως η εξ αποστάσεως εργασία, αλλά η αξιοποίηση της τεχνολογίας με τρόπο που ενισχύει την ψυχική υγεία και ολιστική ευεξία (wellbeing) όλων και του καθενός ξεχωριστά, εξατομικευμένα!

Άκρως εφικτό και αναγκαίο σήμερα, αφού ένας εργαζόμενος στους πέντε υποφέρει και δυσλειτουργεί, κυρίως λόγω άγχους, κατάθλιψης ή burnout, καταστάσεις που κοστίζουν στην παγκόσμια οικονομία 2 τρισεκατομμύρια δολάρια ετησίως σε απώλεια παραγωγικότητας.

Αυτήν την πραγματική ανθρώπινη ανάγκη έρχεται να καλύψει η δημιουργία καινοτόμων εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης για έξυπνα κινητά τηλέφωνα, που ενισχύσουν την ψυχική υγεία και ολιστική ευημερία των εργαζομένων, προσφέροντας εξατομικευμένες, ολιστικές και κλινικά τεκμηριωμένες λύσεις ευεξίας, που είναι προσβάσιμες οποτεδήποτε και από οπουδήποτε.

Πώς λειτουργούν;

Ουσιαστικά, συλλέγουν, δεδομένα, όπως οι συνήθειες του τρόπου ζωής καθώς και χαρακτηριστικά που συνδέονται στενά με την ψυχική κατάσταση του χρήστη όπως η ποιότητα και ποσότητα ύπνου και διατροφής, τα επίπεδα στρες και οι καθημερινές διακυμάνσεις της διάθεσης μέσω απαντήσεων σε απλές ερωτήσεις στο κινητό ή ακόμα και, σε πιο προχωρημένο επίπεδο, ανάλυσης των χαρακτηριστικών της ομιλίας δηλαδή ρυθμό, τόνο και ένταση της φωνής. Είναι σημαντικό να υπογραμμιστεί ότι τα συμπεράσματα εξάγονται από τον τρόπο και όχι από το περιεχόμενο της ομιλίας. Μέσω της ανάλυσης αυτών των δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, οι καινοτόμες εφαρμογές μας, μπορούν όχι απλά να εντοπίζουν έγκαιρα συμπτώματα ψυχικής δυσφορίας και εξουθένωσης, όπως στρες και burnout, άλλα και να παρέχουν στοχευμένες συστάσεις και αποτελεσματικές παρεμβάσεις ευθυγραμμισμένες με τις εκάστοτε ανάγκες και τα μοναδικά χαρακτηριστικά του κάθε χρήστη, για κάθε πτυχή της ζωής, σωματική, ψυχική, επαγγελματική και κοινωνική. Υιοθετείται δηλαδή στη πράξη η αρχή της εξατομικευμένης και έγκαιρης  παρέμβασης που αποτελεί τη σύγχρονη διεθνή τάση και τη σύσταση των Διεθνών Οργανισμών.

Ενώ οι παραδοσιακές παρεμβάσεις αφορούν μόνο τους εργαζομένους που βιώνουν κρίση, οι καινοτόμες εφαρμογές απευθύνονται σε όλους. Έχουν επίσης προληπτικό, ολιστικό και ψυχο-εκπαιδευτικό χαρακτήρα και ωθούν προς την αυτοφροντίδα, το work-life balance και την υιοθέτηση υγιεινού και ποιοτικότερου τρόπου ζωής.

Φανταστείτε τις καινοτόμες εφαρμογές μας, σαν ένα google map, που ανιχνεύει σε πραγματικό χρόνο το επίπεδο της ψυχοσωματικής μας ευεξίας, και που ανάλογα μας δίνει εξατομικευμένη καθοδήγηση για ποιοτικότερο ύπνο, ορθή ενσωμάτωση σωματικής δραστηριότητας και αλλαγή διατροφικών συνηθειών ή για τεχνικές μείωσης του στρες και διαχείρισης μιας ευρείας γκάμας δυσλειτουργικών σκέψεων, συναισθημάτων και συμπεριφορών.

Οι καινοτόμες εφαρμογές μας, υιοθετήθηκαν αρχικά από δυο κολοσσούς της βιομηχανίας (Volvo και BMW) για τους εργαζόμενους τους και σήμερα, τις χρησιμοποιούν περί τα  2,5 εκατομμύρια εργαζόμενοι σε διάφορους κλάδους. Διατίθενται σε πολλές γλώσσες και θα είναι διαθέσιμες και στην Ελλάδα έως τέλος του χρόνου.

Το βασικό τους πλεονέκτημα είναι ότι φροντίζουν εξατομικευμένα την ψυχική υγεία και ολιστική ευεξία όλων των εργαζομένων, και όχι μόνο όσων είναι στο κόκκινο, δηλαδή σε κρίση, κατάσταση που συνεπάγεται δραματική μείωση της παραγωγικότητας και απαιτεί πρόσβαση σε επαγγελματία υγείας.

Ουσιαστικά, παρεμβαίνουν τη σωστή στιγμή, με το σωστό επίπεδο υποστήριξης και τα σωστά εργαλεία, που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του ατόμου και στη φάση στην οποία βρίσκεται, υποστηρίζοντας όλους τους εργαζόμενους, όχι απλώς να μη φτάσουν στο κόκκινο, αλλά προχωρούν ένα βήμα παρακάτω, βοηθώντας τους να αναπτυχθούν και να ευημερήσουν.

Μάλιστα, σύμφωνα με επιστημονικές μελέτες, η χρήση τους επιδρά θετικά, σε παράγοντες που έχουν σημασία στον εργασιακό χώρο και στην προσωπική ζωή όπως η μείωση των απουσιών και του στρες, η βελτίωση της ποιότητας ζωής, της συγκέντρωσης, της εργασιακής δέσμευσης, της αποδοτικότητας, ενώ παράλληλα αποδεικνύει έμπρακτα την κοινωνική ευθύνη της επιχείρησης και ενισχύει την βαθμολογία της επιχείρησης στα κριτήρια ESG (Environment, Social, Governance) και ειδικά στον πυλώνα Sοcial, που αφορά την επίπτωση της επιχειρηματικής λειτουργίας στην κοινωνία. Η εναρμόνιση των επιχειρήσεων με τους τρείς πυλώνες ESG αποτελεί μονόδρομο. Αυτονόητα, όσοι δεν το πράξουν, θα μείνουν πίσω, χάνοντας το “τρένο” του ανταγωνισμού και ίσως αυτό της μελλοντικής επιβίωσής τους.